Корисни информации за меѓународни нарачки
Вашите нарачки ќе бидат испратени во рок од 24 часа по завршување на плаќањето. За производи со посебен дизајн, овој рок може да биде подолг. Детални информации можете да најдете во описот на производот.
Во вонредни ситуации како штрајк, локаут, природни катастрофи, востание, народни движења, нуклеарен ризик и опасност, војна, окупација, преврат, граѓанска војна, саботажа, земјотрес и пожари, како и во случаи предизвикани од купувачот (неприсуство на адреса, нема овластено лице за примање, купувачот се преселил од адресата и сл.), времето и условите за испорака може да варираат.
Ако на моментот на испорака нема никој на адресата, курирот ќе остави известување со телефонски број на курирската служба. Курирот нема да се врати на адресата по оставувањето на известувањето, па во тој случај пратката треба да се подигне од филијалата.
При примање на нарачката, треба да го отворите пакетот во присуство на курирот и да го проверите производот. Особено е важно да го направите тоа ако пакетот е смачкан, растргнат, отворен или навлажнет. Во случај на проблем, не го примајте пакетот и побарајте курирот да состави записник за да се врати пратката до нас.
Ако не сте присутни на адресата при испорака, нарачката ќе биде предадена на лице кое е на адресата, по проверка на лична карта со слика и потпишување.
Проценети времиња за испорака на вашите меѓународни нарачки
Европа: 3-5 Работни денови
Америка, Канада: 5-7 Работни денови
Други земји: 7-10 Работни денови
*Почитувани клиенти, ако го избравте начинот на плаќање преку трансфер/ЕФТ, нашите претставници ќе ве контактираат преку WhatsApp или е-пошта за да ви помогнат со плаќањето.
*Нарачките за кои не е извршено плаќање во рок од 2 дена ќе бидат откажани. Доколку го извршите плаќањето, потребно е да ни го доставите потврдниот документ. Можете да го испратите преку WhatsApp, нашата поддршка или е-пошта. На овој начин ќе го забрзаме процесот на вашата нарачка, ви благодариме.
*Поради трошоците за КАРГО и ЦАРИНА кај меѓународните нарачки, немаме политика за ВРАЌАЊЕ или ЗАМЕНА. Ве молиме да го имате ова предвид при креирање на нарачката.
*За оддалечени и ризични адреси определени од DHL Express може да се наплати дополнителна такса за карго, за што клиентите ќе бидат информирани пред испраќањето и ќе се побара дополнителна наплата. Ви благодариме за разбирањето и ви посакуваме пријатна куповина.
Царина и увозен данок
Поради ограничувања и нови правила, пакетите испратени во странство може да бидат предмет на царина според законите на земјата каде е направена нарачката. Во таков случај, царинските службеници ќе ве контактираат и ќе ве информираат што треба да направите за да го подигнете пакетот.
Царинските и увозните такси се договор помеѓу вас и законите на земјата каде нарачувате. Ако не ги платите царинските такси, не е можно пакетот да биде вратен, а нашата компанија нема никаква одговорност во врска со тоа.
Важна објава за нашите клиенти од САД
Администрацијата на Доналд Џ. Трамп со Претседателска одлука од 31 јули 2025 година објави примена на „Дополнителни реципрочни тарифи“, кои стапија на сила од 7 август 2025 година.
Според оваа регулатива, сите стоки купени од странство од страна на граѓаните на САД ќе бидат предмет на дополнителна тарифа од 15% од страна на Царинската управа на САД.
Сите процедури за наплата и примена на тарифите ќе ги спроведува DHL Express овластен од Владата на САД.
Како Modazehrada, нудиме услуги за испорака во околу 128 различни земји. За жал, како глобална организација, немаме можност да ги избегнеме овие дополнителни тарифи и мораме да ги почитуваме. Ве молиме имајте на ум дека примател на царинските такси не е Modazehrada, туку новата царинска директива на Владата на САД.
Исто така, поради примената на новите регулативи од страна на курирските служби, може да има продолжување на времето за испорака.
За повеќе информации, ве молиме посетете ја официјалната веб-страница: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Доколку имате дополнителни прашања или повратни информации, можете да контактирате со вашиот претставник во Сенатот или Конгресот.
Со почит, Modazehrada