FAQ

perguntas frequentes

1. Preciso abrir uma conta para fazer compras?

Você não precisa abrir uma conta para fazer compras. No entanto, se você criar uma conta, poderá fazer facilmente suas próximas compras sem inserir suas informações.

2. Como posso criar uma conta?

modazehrada.com > Minha conta > Crie uma conta > Preencha suas informações pessoais > INSCREVA-SE

3. Como posso fazer um pedido?

Adicione ao carrinho o produto que deseja comprar, após finalizar a compra, vá até o carrinho e clique em “Prosseguir para Pagamento” e preencha seus dados pessoais. Seu pedido será concluído após você efetuar o pagamento.

4. Como pago as minhas encomendas?

Você pode pagar com cartão de crédito ou transferência bancária.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco através da nossa linha WhatsApp.

+90 501 097 52 66

5. Quanto será minha taxa de envio?

A taxa de envio é calculada automaticamente com base no valor da cesta e refletida para você durante o pagamento.

6. Em que moeda posso pagar?

Nosso site opera na moeda Dólar. Você pode escolher sua moeda entre as opções. Mas isso é apenas para fins informativos. Ao efetuar pagamentos, seu banco processa sua moeda local.

7. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Informações úteis sobre pedidos internacionais

 

Não temos política de DEVOLUÇÃO ou TROCA para encomendas internacionais devido aos ELEVADOS custos de ENVIO e ALFÂNDEGA. Solicitamos que você leve isso em consideração ao fazer seu pedido.

Reembolsos e cancelamentos não podem ser feitos para seus pedidos que foram enviados.

 

8. Tenho um código de desconto, como posso utilizá-lo?

Se você tiver um código de desconto definido, há um campo de entrada especial na página de pagamento onde você pode usar esse código.

9. Como saberei se meu pedido foi confirmado?

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação nosso. Alternativamente, se você for um usuário registrado, poderá verificar o status do seu pedido na seção "Minha Conta".

10. Quando chegará minha carga?

O transporte da carga depende do país em que você se encontra e dos nossos serviços de carga/transporte. Normalmente, as remessas levam de 3 a 5 dias úteis para países europeus, de 3 a 7 dias úteis para os EUA e Canadá e de 7 a 10 dias úteis para o resto do mundo.

11. IMPOSTOS, ALFÂNDEGAS E TARIFAS, etc. Tenho que pagar?

Impostos, taxas alfandegárias e tarifas são impostas de acordo com as leis do país em que você se encontra. Esta situação é entre você e as leis do seu país, nossa empresa não tem responsabilidade.

12. Existe diferença de preço entre Clientes B2B e B2C?

Você pode revisar nossos planos de descontos para B2B e B2C e entrar em contato conosco.

13. Se não tiver Cartão de Crédito ou não quiser utilizá-lo, como posso pagar?

Se você não usa cartão de crédito, pode fazer uma transferência via banco.

INFORMAÇÕES DA CONTA


  Nome da Conta: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  ENDEREÇO: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  Nome do Banco: Ziraat Bankası

  Swift / BIC Code: TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD): TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (POUND): TR89 0001 0003 2297 5747 2250 04

Desejamos-lhe boas compras.

14. Posso passar meu vestido de noite?

De preferência, recomenda-se um ferro de alfaiate a vapor, mas se você puder fazer isso em casa, é recomendável usar a configuração de temperatura mais baixa para o ferro. Além disso, ao passar o tecido, seria uma boa opção colocar um pano de passar ou um tecido branco limpo no meio, em vez de entrar em contato direto com o ferro. Pendurar o vestido é um dos melhores métodos para guardá-lo.

15. Como posso limpar meu vestido de noite?

Recomendamos a lavagem a seco para a limpeza dos nossos vestidos de noite.