FAQ

Perguntas Frequentes

1. Preciso abrir uma conta para poder fazer compras?

Você não precisa criar uma conta para fazer compras. No entanto, se você criar uma conta, poderá realizar suas próximas compras facilmente, sem precisar inserir suas informações novamente.

2. Como posso criar uma conta?

modazehrada.com > Minha Conta > Criar Conta > Preencha suas Informações Pessoais > CADASTRAR

3. Como posso fazer um pedido?

Adicione o produto que deseja comprar ao carrinho, após finalizar suas compras, vá até o carrinho e clique na opção "Ir para o Pagamento", preencha suas informações pessoais. Após realizar o pagamento, seu pedido será concluído.

4. Como faço o pagamento dos meus pedidos?

Você pode pagar com cartão de crédito ou transferência bancária.

Se precisar de ajuda, pode entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp.

+90 501 097 52 66

5. Quanto vou pagar pelo frete?

O custo do frete é calculado automaticamente com base no valor do carrinho e será refletido para você no momento do pagamento.

6. Com qual moeda posso fazer o pagamento?

Nosso site funciona na moeda Dólar. Você pode selecionar sua moeda nas opções. No entanto, isso é apenas para fins informativos. Ao efetuar o pagamento, seu banco processará a transação na sua moeda local.

7. Posso alterar e cancelar meu pedido?

Informações Úteis Sobre Pedidos Internacionais

Devido aos custos de FRETE e ALFÂNDEGA em pedidos internacionais, não temos política de DEVOLUÇÃO ou TROCA. Pedimos que leve isso em consideração ao fazer seu pedido.

Para os pacotes que já foram despachados, não é possível realizar devolução ou cancelamento.

8. Eu tenho um código de desconto, como posso usá-lo?

Se um código de desconto foi atribuído a você, há um campo especial na página de pagamento onde você pode usar esse código.

9. Como saberei se meu pedido foi aprovado ou não?

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de nossa parte. Alternativamente, se você for um usuário registrado, pode verificar o status do seu pedido na seção "Minha Conta".

10. Quando minha encomenda chegará?

O transporte da carga depende do país em que você se encontra e dos nossos serviços de frete/transporte. Geralmente, o envio para países da Europa leva de 3 a 5 dias úteis, para os EUA e Canadá de 3 a 7 dias úteis, e para o restante do mundo de 7 a 10 dias úteis.

11. EU TENHO OBRIGAÇÃO DE PAGAR IMPOSTOS, TAXAS ADUANEIRAS E TARIFAS, ETC.?

Seu país aplica impostos, alfândega e tarifas conforme suas leis. Esta situação é entre as leis do seu país e você, nossa empresa não possui qualquer responsabilidade.

12. Existe diferença de preço entre clientes B2B e B2C?

Você pode revisar nossos planos de desconto para B2B e B2C e entrar em contato conosco.

13. Se eu não tiver cartão de crédito ou não quiser usá-lo, como posso fazer o pagamento?

Se você não usa cartão de crédito, pode fazer a transferência pelo banco.


INFORMAÇÕES DA CONTA


Nome da Conta: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

ENDEREÇO: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TURQUIA

Nome do Banco: Ziraat Bankası

Código Swift / BIC: TCZBTR2AXXX

IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

IBAN (USD): TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

IBAN (POUND): TR8900 0100 0322 9757 4722 5004

Desejamos boas compras.
14. Posso passar a roupa do Abiyemi?

Preferencialmente, recomenda-se o uso de um ferro a vapor para alfaiate, mas o método que você pode fazer em casa é usar a configuração de temperatura mais baixa do ferro. Além disso, ao passar o ferro sobre o tecido, em vez de aplicar o ferro diretamente, é uma boa escolha colocar um pano de passar ou um tecido branco limpo entre o ferro e o tecido. Pendurar a roupa é um dos melhores métodos para armazená-la.

15. Como posso garantir a limpeza do meu vestido de festa?

Recomendamos limpeza a seco para a limpeza de nossos vestidos de festa.