Handige informatie over internationale bestellingen
Uw bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Bij speciaal ontworpen producten kan deze termijn langer zijn. Gedetailleerde informatie vindt u in de productbeschrijving.
In uitzonderlijke situaties zoals stakingen, lock-outs, natuurrampen, opstanden, volksbewegingen, nucleaire risico’s en gevaren, oorlog, invasie, revolutie, burgeroorlog, sabotage, aardbevingen en branden, en bij omstandigheden veroorzaakt door de ontvanger (zoals afwezigheid op het adres, geen bevoegde ontvanger aanwezig, verhuizing van de ontvanger, enz.) kunnen de levertijd en -voorwaarden variëren.
Als er bij levering niemand op het adres aanwezig is, laat de koerier een bericht achter met het telefoonnummer van het koeriersbedrijf. Er wordt geen tweede keer bij het adres aangebeld; in dat geval moet de klant het pakket zelf bij het filiaal ophalen.
Bij ontvangst van uw bestelling dient u het pakket samen met de koerier te openen en het product te controleren. Dit is vooral belangrijk bij beschadigde, gescheurde, geopende of natte verpakkingen. In onverwachte situaties, als u een defect product aantreft, moet u het pakket weigeren en de koerier een rapport laten opstellen zodat het pakket door het koeriersbedrijf aan ons kan worden geretourneerd.
Als u niet aanwezig bent op het opgegeven afleveradres, wordt uw bestelling afgeleverd aan een persoon op dat adres, na controle van een identiteitsbewijs met foto en ondertekening.
Onze geschatte levertijden voor internationale bestellingen
Europa: 3-5 Werkdagen
Amerika, Canada: 5-7 Werkdagen
Andere landen: 7-10 Werkdagen
*Beste klanten, als u als betaalmethode Overboeking/EFT heeft gekozen, zal een van onze klantenservicemedewerkers contact met u opnemen via WhatsApp of e-mail om u te helpen met de betaling.
*Bestellingen waarvan de betaling niet binnen 2 dagen is ontvangen, worden geannuleerd. Zodra u de betaling heeft gedaan, dient u ons het betalingsbewijs te sturen. U kunt het betalingsbewijs via WhatsApp, onze ondersteuningslijn of per e-mail aan ons doorgeven. Zo kunnen wij het bestelproces versnellen, bedankt.
*Vanwege KOSTEN VOOR VERZENDING EN DOUANE bij internationale bestellingen is ons BELEID VOOR RETOURNEREN OF RUILEN niet van toepassing. Wij verzoeken u hier rekening mee te houden bij het plaatsen van uw bestelling.
*Voor afgelegen en risicovolle adressen die door DHL Express zijn aangewezen, kunnen achteraf extra verzendkosten in rekening worden gebracht. In dat geval worden onze klanten vooraf geïnformeerd en wordt een extra verzendkosten gevraagd. Wij danken u voor uw begrip en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Douane en invoerrechten
Vanwege beperkingen en nieuwe regels kunnen pakketten die naar het buitenland worden verzonden onderhevig zijn aan douane volgens de wetgeving van het land waar de bestelling is geplaatst. In dat geval zal een douanebeambte contact met u opnemen om u te informeren over wat u moet doen om uw pakket te ontvangen.
Douane- en invoerrechten zijn een kwestie tussen u en de wetgeving van het land waar u bestelt. Als u de douanekosten niet betaalt, is het niet mogelijk dat uw pakket wordt geretourneerd. Ons bedrijf is hiervoor niet aansprakelijk.
Belangrijke mededeling voor onze klanten in de VS
De regering van Donald J. Trump heeft met het presidentieel besluit van 31 juli 2025 de “Extra wederzijdse tarieven” aangekondigd, die vanaf 7 augustus 2025 van kracht zijn.
Volgens deze regeling zijn alle goederen die door Amerikaanse burgers uit het buitenland worden gekocht onderworpen aan een extra tarief van 15% door de Amerikaanse douane.
Alle tariefheffingen en -toepassingen worden uitgevoerd via DHL Express, gemachtigd door de Amerikaanse overheid.
Modazehrada levert aan ongeveer 128 verschillende landen. Helaas kunnen wij als wereldwijde organisatie deze extra tarieven niet vermijden; daarom zijn wij verplicht deze heffingen te respecteren. Houd er rekening mee dat de partij die de douanerechten moet betalen niet Modazehrada is, maar de nieuwe douanerichtlijn van de Amerikaanse overheid.
Daarnaast willen wij u erop wijzen dat door de nieuwe regels van de betrokken koeriersbedrijven de levertijden kunnen verlengen.
Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u de volgende officiële website raadplegen: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Voor aanvullende vragen of feedback kunt u ook contact opnemen met uw vertegenwoordiger in de Senaat of het Congres.
Met vriendelijke groet, Modazehrada