Nuttige informatie over internationale bestellingen
Uw bestellingen worden binnen 24 uur na betaling verzonden. Voor speciale ontwerpen kan deze termijn langer zijn. U vindt gedetailleerde informatie in de productbeschrijving.
In uitzonderlijke situaties zoals staking, lock-out, natuurrampen, opstanden, volksbewegingen, nucleaire risico's en gevaren, oorlog, invasie, revolutie, burgeroorlog, sabotage, aardbevingen en branden, en in gevallen veroorzaakt door de ontvanger (niet aanwezig zijn op het adres, geen bevoegde ontvanger, verhuizing, enz.) kunnen de levertijd en -voorwaarden variëren.
Als er niemand aanwezig is op het adres bij levering, laat de koerier een bericht achter met het telefoonnummer van het koeriersbedrijf. Er wordt geen tweede keer bij het adres aangebeld; in dat geval moet de klant het pakket zelf bij het filiaal ophalen.
Wanneer uw bestelling wordt geleverd, moet u het pakket openen en het product controleren in aanwezigheid van de koerier. Dit is vooral belangrijk bij beschadigde, gescheurde, geopende of natte pakketten. In onverwachte situaties, als u een defect product aantreft, moet u het pakket niet aannemen en de koerier een rapport laten opstellen zodat het pakket door het koeriersbedrijf aan ons kan worden geretourneerd.
Als u niet aanwezig bent op het opgegeven adres bij levering, wordt uw bestelling afgeleverd aan een persoon op het afleveradres na controle van een identiteitsbewijs met foto en ondertekening.
Geschatte levertijden voor uw internationale bestellingen
Europa: 3-5 Werkdagen
Amerika, Canada: 5-7 Werkdagen
Andere landen: 7-10 Werkdagen
*Beste klanten, als u als betaalmethode Overboeking/EFT heeft gekozen, zal een van onze klantenservicemedewerkers contact met u opnemen via WhatsApp of e-mail om u te helpen met uw betaling.
*2 dagen na betaling worden niet-betaalde bestellingen geannuleerd. Als u de betaling heeft gedaan, moet u ons uw betalingsbewijs bezorgen. U kunt uw betalingsbewijs via WhatsApp, onze ondersteuningslijn of per e-mail aan ons sturen. Op deze manier kunnen we het bestelproces versnellen, bedankt.
*Vanwege KOSTEN VOOR VERZENDING EN DOUANE bij internationale bestellingen is er geen RETOUR- of RUILbeleid. Wij verzoeken u dit in acht te nemen bij het plaatsen van uw bestelling.
Douane- en invoerrechten
Vanwege beperkingen en nieuwe regels kunnen pakketten die naar het buitenland worden verzonden onderhevig zijn aan douane volgens de wetgeving van het land waar besteld is. In dat geval zullen douanebeambten contact met u opnemen om u te informeren over wat u moet doen om uw pakket te ontvangen.
Douane- en invoerrechten zijn tussen de wetgeving van het land waar u bestelt en uzelf. Als u de douanekosten niet betaalt, is het terugsturen van uw pakket niet mogelijk, en onze firma is hiervoor niet aansprakelijk.
Belangrijke mededeling aan onze Amerikaanse klanten
Zoals u ongetwijfeld heeft gehoord, kondigde de Donald J. Trump Administration op 31 juli 2025 aanvullende wederzijdse tarieven aan. Deze gingen in op 7 augustus 2025.
Met deze aanvullende wederzijdse tariefregelingen zullen alle goederen die door Amerikaanse klanten buiten de VS worden gekocht automatisch onderworpen zijn aan 15% extra tarieven door de Amerikaanse douaneautoriteiten.
De inning, handhaving en alle andere maatregelen worden uitsluitend geregeld door de US Authorities, zoals de inning van tarieven door DHL Express, die door de Amerikaanse overheid is ingeschakeld.
Wij bij Modazehrada leveren aan onze klanten in ongeveer 128 verschillende landen.
Helaas hebben wij geen middelen om deze extra tarieven tegen te gaan. Omdat wij een wereldwijd bedrijf zijn, zijn wij verplicht deze door de Donald J. Trump Administration opgelegde tarieven na te leven.
Houd er rekening mee dat wij, Modazehrada, deze douanerechten niet van u eisen, maar uw eigen regering, met de nieuwe Donald J. Trump Administration's Customs Directive.
Houd er ook rekening mee dat dit in bepaalde gevallen de levertijden kan verlengen, aangezien de respectieve vrachtbedrijven de nieuwe douaneregels moeten implementeren.
Als u nog verdere vragen heeft, raadpleeg dan de volgende website van de Amerikaanse overheid:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
U kunt ook op elk moment contact opnemen met uw Senator of Congresvertegenwoordiger over deze zaak.
Met vriendelijke groet,
Modazehrada