Maklumat Berguna Mengenai Pesanan Antarabangsa
Pesanan anda akan dihantar ke kurier dalam masa 24 jam selepas pembayaran selesai. Untuk produk reka bentuk khas, tempoh ini mungkin lebih lama. Maklumat terperinci boleh didapati dalam penerangan produk.
Dalam keadaan luar biasa seperti mogok, lokap, bencana alam, pemberontakan, pergerakan rakyat, risiko dan bahaya nuklear, perang, pencerobohan, revolusi, perang saudara, sabotaj, gempa bumi dan kebakaran serta keadaan yang berpunca dari penerima (tidak berada di alamat, tiada wakil yang menerima, penerima telah berpindah, dll.), masa dan syarat penghantaran mungkin berubah.
Jika tiada sesiapa di alamat semasa penghantaran, pegawai syarikat kurier akan meninggalkan nota pemberitahuan yang mengandungi nombor telefon syarikat kurier. Tiada lawatan semula ke alamat yang ditinggalkan nota, dalam keadaan ini pelanggan perlu mengambil bungkusan dari cawangan.
Apabila pesanan anda diserahkan, anda harus membuka bungkusan bersama pegawai kurier dan memeriksa produk. Ini sangat penting terutama untuk bungkusan yang remuk, koyak, dibuka atau basah. Dalam keadaan yang tidak dijangka, jika anda menghadapi produk yang bermasalah, anda tidak harus menerima bungkusan tersebut dan perlu membuat laporan dengan pegawai kurier supaya bungkusan itu dikembalikan kepada kami oleh syarikat kurier.
Jika anda tidak berada di alamat yang dinyatakan semasa penghantaran, pesanan anda akan diserahkan kepada orang yang berada di alamat penghantaran setelah pemeriksaan kad pengenalan bergambar dan tandatangan diambil.
Anggaran masa penghantaran untuk pesanan antarabangsa anda
Eropah: 3-5 Hari Bekerja
Amerika, Kanada: 5-7 Hari Bekerja
Negara Lain: 7-10 Hari Bekerja
*Pelanggan yang dihargai, jika anda memilih kaedah pembayaran Pemindahan Bank/EFT, wakil pelanggan kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp atau E-mel untuk membantu pembayaran anda.
*2 hari dalam tempoh pembayaran tidak dibuat, pesanan anda akan dibatalkan. Jika anda telah membuat pembayaran, anda perlu menghantar resit kepada kami. Anda boleh menghantar resit anda melalui WhatsApp, talian Sokongan kami atau e-mel. Dengan cara ini, kami dapat mempercepatkan proses pesanan anda, terima kasih.
*Untuk pesanan antarabangsa, kerana kos KARGO dan KASTAM, kami tidak mempunyai polisi PULANGAN atau PERTUKARAN. Sila ambil perhatian perkara ini semasa membuat pesanan anda.
Cukai Kastam dan Import
Disebabkan sekatan dan peraturan baru, bungkusan yang dihantar ke luar negara mungkin tertakluk kepada kastam mengikut undang-undang negara tempat pesanan dibuat. Dalam kes ini, pegawai kastam akan menghubungi anda untuk memberitahu apa yang perlu anda lakukan untuk mengambil bungkusan anda.
Cukai kastam dan import adalah antara undang-undang negara tempat anda membuat pesanan dan anda. Jika anda tidak membayar yuran kastam, pemulangan bungkusan anda tidak mungkin, dan syarikat kami tidak bertanggungjawab dalam hal ini.
Notis Penting kepada Pelanggan kami di AS
Seperti yang pasti anda telah dengar, Pentadbiran Donald J. Trump mengumumkan Tarif Timbal Balik Tambahan pada 31 Julai 2025. Ini berkuat kuasa pada 7 Ogos 2025.
Dengan Peraturan Tarif Timbal Balik Tambahan ini, semua barangan yang dibeli oleh pelanggan AS di luar AS secara automatik akan dikenakan 15% Tarif Tambahan oleh Pihak Berkuasa Kastam AS.
Pengutipan, penguatkuasaan, dan semua langkah lain diatur secara eksklusif oleh Pihak Berkuasa AS, seperti pengutipan Tarif oleh DHL Express, yang telah ditugaskan oleh Kerajaan AS.
Kami di Modazehrada menghantar kepada pelanggan kami di kira-kira 128 negara yang berbeza.
Malangnya, kami tidak mempunyai cara untuk menentang Tarif Tambahan ini. Oleh kerana kami menjalankan perniagaan global, kami terikat untuk mematuhi Tarif yang dikenakan oleh Pentadbiran Donald J. Trump.
Sila ambil perhatian bahawa bukan kami, Modazehrada, yang menuntut duti kastam ini daripada anda, tetapi Kerajaan anda sendiri, dengan Arahan Kastam Pentadbiran Donald J. Trump yang baru.
Sila ambil perhatian bahawa ini juga mungkin memanjangkan masa penghantaran dalam beberapa kes, kerana syarikat pengangkutan yang berkenaan mesti melaksanakan peraturan kastam baru.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila rujuk laman web Kerajaan AS berikut:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Anda juga boleh menghubungi Wakil Senat atau Kongres anda mengenai perkara ini pada bila-bila masa.
Dengan ikhlas,
Modazehrada