FAQ

Questions fréquemment posées

1. Dois-je ouvrir un compte pour pouvoir faire des achats ?

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte pour faire des achats. Cependant, si vous créez un compte, vous pourrez facilement effectuer vos prochains achats sans saisir vos informations.

2. Comment puis-je créer un compte ?

modazehrada.com > Mon compte > Créer un compte > Remplissez vos informations personnelles > INSCRIVEZ-VOUS

3. Comment choisir ma taille ?

Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter le « Tableau des tailles » disponible sur la page du produit. 🌸

Vous pouvez prendre vos mesures de poitrine, de taille et de hanches à l’aide d’un mètre ruban, puis les comparer aux mesures du tableau des tailles.

📌 La coupe peut varier d’un produit à l’autre ✨ Informations sur la coupe : veuillez tenir compte des indications « coupe standard », « coupe ajustée » ou « coupe ample » mentionnées dans la description du produit.

Si vous hésitez entre plusieurs tailles, vous pouvez consulter les informations sur les mesures et la coupe sur la page du produit ou demander conseil à notre service client. 💕

4. Comment puis-je passer commande ?

Ajoutez le produit que vous souhaitez acheter à votre panier, après avoir terminé vos achats, allez dans votre panier et cliquez sur « Procéder au paiement » et remplissez vos informations personnelles. Votre commande sera finalisée après avoir effectué votre paiement.

5. Comment régler mes commandes ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre ligne WhatsApp.

+90 552 185 13 66

6. Combien vais-je payer pour les frais de port ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la valeur du panier et vous sont affichés au moment du paiement. 

7. Dans quelle devise puis-je payer ?

Notre site Web fonctionne en dollars. Vous pouvez choisir votre devise parmi les options. Mais ceci est uniquement à titre informatif. Lors des paiements, votre banque traite votre devise locale.

8. Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Informations utiles sur les commandes internationales

 

Nous n'avons pas de politique de RETOUR ou d'ÉCHANGE pour les commandes internationales en raison des frais d'expédition et de douane élevés. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte lors de votre commande.

Les remboursements et les annulations ne peuvent pas être effectués pour vos commandes qui ont été expédiées.
 

 

9. J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser ?

Si vous avez défini un code de réduction, il y a un champ de saisie spécial sur la page de paiement où vous pouvez utiliser ce code.

10. Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Alternativement, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section "Mon compte".

11. Quand mon colis arrivera-t-il ?

Le délai d’acheminement dépend du pays où vous vous trouvez et de nos services d’expédition/de transport. En général, les envois vers les pays européens prennent 3-5 jours ouvrables, vers les États-Unis et le Canada 3-7 jours ouvrables, et vers le reste du monde 7-10 jours ouvrables.

12. IMPÔTS, DOUANES ET TARIFS : dois-je effectuer un paiement ?

Des taxes, droits de douane et tarifs sont appliqués conformément aux lois de votre pays. Cette question relève des lois de votre pays et de votre responsabilité ; notre entreprise n’assume aucune responsabilité à cet égard.

  

13. Y a-t-il une différence de prix entre les clients B2B et B2C ?

Vous pouvez consulter nos plans de réduction pour le B2B et le B2C et nous contacter.

14. Si je n’ai pas de carte de crédit ou si je ne souhaite pas l’utiliser, comment puis-je payer ?

Si vous n'utilisez pas de carte de crédit, vous pouvez effectuer un virement bancaire.


COORDONNÉES BANCAIRES


  Nom du compte : MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  ADRESSE : Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  Nom de la banque : Ziraat Bankası

  Code SWIFT / BIC : TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY) : TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD) : TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR) : TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (LIVRE STERLING) : TR8900 0100 0322 9757 4722 5004

IBAN (AUD) : TR62 0001 0003 2297 5747 2250 05

IBAN (CAD) : TR35 0001 0003 2297 5747 2250 06

 IBAN (CHF) : TR08 0001 0003 2297 5747 2250 07

Nous vous souhaitons d'agréables achats.
15. Puis-je repasser ma robe de soirée ?

De préférence, un fer à repasser à vapeur est recommandé, mais si vous pouvez le faire à la maison, il est recommandé d'utiliser le réglage de chaleur le plus bas pour le fer. De plus, lors du repassage du tissu, il serait judicieux de placer un chiffon à repasser ou un tissu blanc propre entre les deux au lieu d'un contact direct avec le fer. Suspendre la robe est l’une des meilleures méthodes pour la ranger.

16. Comment puis-je assurer la propreté de mon vêtement de cérémonie ?

Nous recommandons le pressing pour le nettoyage de nos robes de soirée.