أسئلة مكررة

1. هل أحتاج إلى فتح حساب للتمكن من التسوق؟

ليس عليك فتح حساب للتسوق. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء حساب، فيمكنك بسهولة إجراء عمليات الشراء التالية دون إدخال معلوماتك.

2. كيف يمكنني إنشاء حساب؟

modazehrada.com > حسابي > إنشاء حساب > املأ معلوماتك الشخصية > التسجيل

3. كيف أختار مقاسي؟

لاختيار المقاس المناسب، نوصي بالاطلاع على «جدول المقاسات» الموجود في صفحة المنتج. 🌸

يمكنك قياس محيط الصدر والخصر والوركين باستخدام شريط القياس، ثم مقارنتها بالمقاسات الواردة في جدول المقاسات.

📌 قد يختلف قالب كل منتج ✨ معلومات القالب: يُرجى الانتباه إلى العبارات «قالب مطابق للمقاس»، أو «قالب ضيق»، أو «قالب واسع» المذكورة في وصف المنتج.

عند التردد بشأن المقاس، يمكنك الاطلاع على معلومات القياسات والقالب في صفحة المنتج، أو الحصول على المساعدة من خدمة العملاء لدينا. 💕

4. كيف يمكنني تقديم طلب؟

أضف المنتج الذي تريد شراءه إلى سلة التسوق الخاصة بك، وبعد الانتهاء من التسوق، انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك وانقر على "متابعة الدفع" وقم بملء معلوماتك الشخصية. سيتم إكمال طلبك بعد إجراء الدفع.

5. كيف أدفع مقابل طلبي؟

يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر خط الواتساب الخاص بنا.

+90 501 097 52 66

6. ما هي تكلفة الشحن التي سأدفعها؟

تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على قيمة السلة، وتظهر لك عند الدفع. 

7. بأي عملة يمكنني الدفع؟

يعمل موقعنا الإلكتروني بعملة الدولار. يمكنك اختيار عملتك من الخيارات. ولكن هذا لأغراض إعلامية فقط. عند إجراء الدفعات، يقوم البنك الذي تتعامل معه بمعالجة عملتك المحلية.

8. هل يمكنني تعديل طلبي وإلغاؤه؟

معلومات مفيدة حول الطلبات الدولية

 

ليس لدينا سياسة إرجاع أو استبدال للطلبات الدولية بسبب ارتفاع تكاليف الشحن والجمارك. ويرجى أخذ ذلك بعين الاعتبار عند تقديم طلبك.

لا يمكن إجراء المبالغ المستردة والإلغاء لطلباتك التي تم شحنها.

 

9. لديّ رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟

إذا كان لديك رمز خصم محدد، فهناك حقل إدخال خاص في صفحة الدفع حيث يمكنك استخدام هذا الرمز.

10. كيف سأعرف ما إذا تم تأكيد طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا. وبدلاً من ذلك، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم "حسابي".

11. متى ستصل شحنتي؟

يعتمد وقت وصول الشحنة على البلد الذي تقيمون فيه وعلى خدمات الشحن/النقل لدينا. عادةً ما تستغرق الشحنات إلى  الدول الأوروبية 3-5 أيام عمل، وإلى الولايات المتحدة وكندا 3-7 أيام عمل، وإلى بقية أنحاء العالم 7-10 أيام عمل.

12. هل يتعين عليّ دفع الضرائب والجمارك والتعريفات؟

تُطبَّق الضرائب والرسوم الجمركية والتعريفات وفقًا لقوانين بلدك. ويتعلق ذلك بقوانين بلدك وبك، ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ذلك.

  

13. هل هناك فرق في السعر بين عميل B2B وعميل B2C؟

يمكنك مراجعة خطط الخصم الخاصة بنا لـ B2B وB2C والاتصال بنا.

14. إذا لم تكن لديّ بطاقة ائتمانية أو لم أرغب في استخدامها، فكيف يمكنني الدفع؟

إذا كنتم لا تستخدمون بطاقة ائتمانية، يمكنكم إجراء تحويل مصرفي.


معلومات الحساب


  اسم الحساب: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  العنوان: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  اسم البنك: Ziraat Bankası

  رمز Swift / BIC: TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD): TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (الجنيه الإسترليني): TR8900 0100 0322 9757 4722 5004

IBAN (AUD): TR62 0001 0003 2297 5747 2250 05

IBAN (CAD): TR35 0001 0003 2297 5747 2250 06

 IBAN (CHF): TR08 0001 0003 2297 5747 2250 07

نتمنى لكم تسوقًا ممتعًا.
15. هل يمكنني كيّ عباءتي؟

يُفضل استخدام مكواة الخياطة بالبخار، ولكن إذا كان بإمكانك القيام بذلك في المنزل، فمن المستحسن استخدام أقل إعدادات حرارة للمكواة. بالإضافة إلى ذلك، عند الكي على القماش، سيكون من الجيد وضع قطعة قماش للكي أو قطعة قماش بيضاء نظيفة بينهما بدلاً من الاتصال المباشر بالمكواة. تعليق الفستان من أفضل الطرق لتخزينه.

16. كيف يمكنني الحفاظ على نظافة عباءتي؟

نوصي بالتنظيف الجاف لتنظيف فساتين السهرة لدينا.

17. ما هو الدفع عبر İyzico؟

أسهل طريقة للدفع! بفضل «ادفع عبر iyzico»، يمكنك إتمام الدفع بسهولة، سواء باستخدام رصيدك في iyzico أو بطاقتك المصرفية. استمتع بتجربة تسوق ممتعة مع دفع سريع وعملي وآمن!

18. هل التسوق من موقعكم آمن؟

تكون شهادة SSL المدعومة بتشفير SHA-256 مفعّلة في جميع عمليات الشراء التي تجريها عبر موقعنا الإلكتروني. وتتم معالجة جميع بيانات بطاقتك الائتمانية عبر شاشة تشفير خاصة تستخدمها أنت وبنكك معًا. لا تستطيع Modazehrada مطلقًا رؤية بيانات بطاقتك الائتمانية أو الوصول إليها.