الطلبات الدولية

معلومات مفيدة حول الطلبات الدولية

 

سيتم شحن طلباتكم خلال 24 ساعة بعد إتمام الدفع. قد تستغرق المنتجات المصممة خصيصاً وقتاً أطول. يمكنكم العثور على معلومات مفصلة في وصف المنتج.

في حالات الطوارئ مثل الإضراب، الإغلاق، الكوارث الطبيعية، الانتفاضات، الحركات الشعبية، المخاطر النووية، الحرب، الغزو، الانقلاب، الحرب الأهلية، التخريب، الزلازل والحرائق، وكذلك في الحالات التي يكون فيها السبب من المشتري (عدم التواجد في العنوان، عدم وجود من يستلم، انتقال المشتري من العنوان، إلخ) قد تتغير مدة وشروط التسليم.

إذا لم يكن هناك أحد في العنوان عند التسليم، سيترك موظف شركة الشحن ملاحظة تحتوي على رقم هاتف شركة الشحن. لا يتم إعادة زيارة العنوان الذي تُركت فيه الملاحظة، وفي هذه الحالة يجب على العميل استلام الطرد من الفرع.

عند تسليم طلبك، يجب عليك فتح الطرد بحضور موظف الشحن وفحص المنتج. من المهم جداً القيام بذلك خاصة في حالة الطرود المهشمة، الممزقة، المفتوحة أو المبللة. في حالة وجود مشكلة غير متوقعة مع المنتج، يجب عدم استلام الطرد وطلب من موظف الشحن تحرير محضر لضمان إعادة الطرد إلينا من قبل شركة الشحن.

إذا لم تكن موجوداً في العنوان المحدد عند التسليم، يتم تسليم طلبك للشخص الموجود في عنوان التسليم بعد التحقق من هويته المصورة وأخذ توقيعه.

فترات التسليم التقديرية لطلباتكم الدولية

أوروبا: 3-5 أيام العمل

أمريكا، كندا: 5-7 أيام العمل

الدول الأخرى: 7-10 أيام العمل

*عملائنا الأعزاء، إذا اخترتم التحويل البنكي/الحوالة كطريقة للدفع، سيتواصل معكم ممثلو خدمة العملاء عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمساعدتكم في الدفع.

*خلال يومين سيتم إلغاء طلباتكم التي لم يتم دفعها. في حال قمت بالدفع، يجب عليك إرسال إيصال الدفع لنا. يمكنك إرسال الإيصال عبر WhatsApp، خط الدعم أو البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة يمكننا تسريع عملية طلبك، شكراً لك.

*لا توجد سياسة للإرجاع أو التبديل بسبب تكاليف الشحن والجمارك في الطلبات الدولية. يرجى أخذ ذلك بعين الاعتبار عند إنشاء طلبك.

الجمارك وضريبة الاستيراد

بسبب القيود والقواعد الجديدة، قد تخضع الطرود المرسلة إلى الخارج للجمارك وفقًا لقوانين البلد الذي تم الطلب منه. في هذه الحالة، سيتواصل معك موظفو الجمارك لإبلاغك بما يجب عليك فعله لاستلام الطرد.

الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد هي بين قوانين البلد الذي طلبت منه وبينك. في حال عدم دفع الرسوم الجمركية، لا يمكن إرجاع الطرد، ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية في هذا الشأن.

 

إشعار هام لعملائنا في الولايات المتحدة

كما سمعت بالتأكيد، أعلنت إدارة دونالد ج. ترامب عن رسوم متبادلة إضافية في 31 يوليو 2025. ودخلت حيز التنفيذ في 7 أغسطس 2025.

مع هذه لوائح الرسوم المتبادلة الإضافية، ستخضع جميع البضائع التي يشتريها العملاء الأمريكيون من خارج الولايات المتحدة تلقائيًا لـ رسوم إضافية بنسبة 15% من قبل سلطات الجمارك الأمريكية.
يتم تنظيم التحصيل والتنفيذ وجميع الإجراءات الأخرى حصريًا من قبل السلطات الأمريكية، مثل تحصيل الرسوم الجمركية من قبل DHL Express، التي كلفتها الحكومة الأمريكية.

نحن في مودازهردا نوصل لعملائنا في حوالي 128 دولة مختلفة. 

للأسف، ليس لدينا وسائل لمواجهة هذه الرسوم الإضافية. نظرًا لأننا ندير أعمالًا عالمية، فنحن ملزمون بالامتثال لهذه الرسوم التي فرضتها إدارة دونالد ج. ترامب.
يرجى ملاحظة أنه ليس نحن، مودازهردا، من يطالبكم بهذه الرسوم الجمركية، بل حكومتكم الخاصة، مع تعليمات الجمارك لإدارة دونالد ج. ترامب الجديدة.

يرجى أيضًا ملاحظة أن هذا قد يطيل أوقات التسليم في بعض الحالات، حيث يجب على شركات الشحن المعنية تنفيذ اللوائح الجمركية الجديدة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الرجوع إلى موقع الحكومة الأمريكية التالي:

https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/

يمكنك أيضًا التواصل مع عضو مجلس الشيوخ أو ممثل الكونغرس الخاص بك بخصوص هذا الأمر في أي وقت.

مع خالص التحية،

مودازهردا