Nyttig information om internationella beställningar
Dina beställningar skickas inom 24 timmar efter att betalningen är slutförd. För specialdesignade produkter kan denna tid vara längre. Du hittar detaljerad information i produktbeskrivningen.
Vid extraordinära situationer som strejk, lockout, naturkatastrofer, uppror, folkliga rörelser, kärnrisk och fara, krig, invasion, revolution, inbördeskrig, sabotage, jordbävning och brand samt vid omständigheter som beror på mottagaren (t.ex. frånvaro vid adressen, ingen behörig person att ta emot, mottagaren har flyttat från adressen, osv.) kan leveranstiden och villkoren variera.
Om ingen finns på plats vid leverans lämnar fraktbolagets representant en meddelandelapp med fraktbolagets telefonnummer. Fraktbolaget gör ingen ny leverans till samma adress, i sådant fall måste kunden hämta paketet från filialen.
När din beställning levereras bör du öppna paketet tillsammans med fraktbolagets representant och kontrollera produkten. Detta är särskilt viktigt om paketet är krossat, trasigt, öppnat eller blött. Vid oväntade problem, om produkten är skadad, ska du inte ta emot paketet utan låta fraktbolagets representant upprätta en rapport och se till att paketet returneras till oss.
Om du inte är närvarande vid leveransadressen, levereras beställningen till en person på plats efter att dennes legitimation med bild kontrollerats och underskrift erhållits.
Våra uppskattade leveranstider för internationella beställningar
Europa: 3-5 Arbetsdagar
Amerika, Kanada: 5-7 Arbetsdagar
Övriga länder: 7-10 Arbetsdagar
*Kära kunder, om du har valt banköverföring/EFT som betalningsmetod kommer våra kundtjänstrepresentanter att kontakta dig via WhatsApp eller e-post för att hjälpa dig med betalningen.
*Beställningar som inte är betalda inom 2 dagar kommer att annulleras. När du har genomfört betalningen måste du skicka kvittot till oss. Du kan skicka kvittot via WhatsApp, vår supportlinje eller e-post. Detta hjälper till att påskynda din beställningsprocess, tack för din förståelse.
*På grund av frakt- och tullkostnader finns ingen retur- eller bytespolicy för internationella beställningar. Vi ber dig vänligen ta hänsyn till detta när du gör din beställning.
*För avlägsna och riskfyllda adresser som fastställts av DHL Express kan extra fraktavgifter tillkomma. I sådana fall informeras kunderna innan frakten skickas och en extra fraktavgift debiteras. Tack för din förståelse och trevlig shopping.
Tull och importskatt
På grund av restriktioner och nya regler kan paket som skickas utomlands bli föremål för tull enligt lagarna i det land där beställningen görs. Tulltjänstemän kommer i sådana fall att kontakta dig och informera om vad du behöver göra för att hämta ditt paket.
Tull och importskatt är en fråga mellan dig och det land där beställningen görs. Om du inte betalar tullavgifterna kan paketet inte returneras, och vårt företag ansvarar inte för detta.
Viktig information till våra kunder i USA
Under Donald J. Trumps administration har ett presidentbeslut den 31 juli 2025 infört ”Ytterligare ömsesidiga tullar” som trädde i kraft den 7 augusti 2025.
Enligt denna reglering kommer alla varor som köps utomlands av amerikanska medborgare att beläggas med en extra tull på 15% av USA:s tullmyndighet.
Alla tullavgifter och tillämpningar hanteras via DHL Express, som är auktoriserat av den amerikanska regeringen.
Modazehrada levererar till cirka 128 olika länder. Tyvärr har vi som global aktör ingen möjlighet att undvika dessa extra tullar, och vi måste därför följa dessa krav. Vänligen notera att mottagaren av tullavgifterna inte är Modazehrada utan den amerikanska regeringens nya tullinstruktion.
Vi vill också påpeka att leveranstider kan förlängas på grund av att berörda fraktbolag måste följa de nya reglerna.
För mer information, vänligen besök den officiella webbplatsen: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Om du har ytterligare frågor eller feedback kan du även kontakta din representant i senaten eller kongressen.
Med vänliga hälsningar, Modazehrada