FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah saya perlu membuka akun untuk bisa berbelanja?

Anda tidak perlu membuka akun untuk berbelanja. Namun, jika Anda membuat akun, Anda dapat dengan mudah melakukan pembelian berikutnya tanpa memasukkan informasi Anda.

2. Bagaimana cara membuat akun?

modazehrada.com > Akun Saya > Buat Akun > Isi Informasi Pribadi Anda > DAFTAR

3. Bagaimana cara memilih ukuran saya?

Untuk memilih ukuran yang tepat, kami menyarankan Anda melihat “Tabel Ukuran” yang terdapat di halaman produk. 🌸

Anda dapat mengukur lingkar dada, pinggang, dan pinggul dengan bantuan pita ukur, lalu membandingkannya dengan ukuran pada tabel ukuran.

📌 Ukuran setiap produk mungkin berbeda ✨ Informasi potongan: Harap perhatikan istilah “potongan standar”, “potongan ramping”, atau “potongan longgar” yang tercantum dalam deskripsi produk.

Jika Anda ragu menentukan ukuran, Anda dapat melihat informasi ukuran dan potongan di halaman produk atau meminta bantuan layanan pelanggan kami. 💕

4. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Tambahkan produk yang ingin Anda beli ke keranjang Anda, setelah selesai berbelanja, buka keranjang Anda dan klik "Lanjutkan ke Pembayaran" dan isi informasi pribadi Anda. Pesanan Anda akan selesai setelah Anda melakukan pembayaran.

5. Bagaimana cara membayar pesanan saya?

Anda dapat membayar dengan kartu kredit atau transfer bank.

Jika Anda memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran WhatsApp kami.

+90 501 097 52 66

6. Berapa biaya pengiriman yang harus saya bayar?

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan nilai keranjang dan ditampilkan kepada Anda saat pembayaran. 

7. Dengan mata uang apa saya dapat membayar?

Situs web kami beroperasi dalam mata uang Dolar. Anda dapat memilih mata uang Anda dari opsi. Tapi ini hanya untuk tujuan informasi saja. Saat melakukan pembayaran, bank Anda memproses mata uang lokal Anda.

8. Bisakah saya mengubah dan membatalkan pesanan saya?

Informasi Berguna Tentang Pesanan Internasional

 

Kami tidak memiliki kebijakan PENGEMBALIAN atau PENUKARAN untuk pesanan internasional karena biaya PENGIRIMAN dan BEA TINGGI. Anda diminta untuk mempertimbangkan hal ini saat melakukan pemesanan.

Pengembalian dana dan pembatalan tidak dapat dilakukan untuk pesanan Anda yang telah dikirim.

 

9. Saya punya kode diskon, bagaimana cara menggunakannya?

Jika Anda telah menentukan kode diskon, terdapat kolom input khusus di halaman pembayaran tempat Anda dapat menggunakan kode ini.

10. Bagaimana saya tahu apakah pesanan saya sudah dikonfirmasi?

Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami. Alternatifnya, jika Anda adalah pengguna terdaftar, Anda dapat memeriksa status pesanan Anda di bagian "Akun Saya".

11. Kapan paket saya tiba?

Waktu pengiriman tergantung pada negara Anda dan layanan kargo/pengiriman kami. Biasanya, pengiriman ke Negara-negara Eropa memerlukan waktu 3-5 hari kerja, ke AS dan Kanada 3-7 hari kerja, dan ke seluruh dunia 7-10 hari kerja.

12. PAJAK, BEA CUKAI, DAN TARIF vs. apakah saya wajib membayar?

Negara tempat Anda berada menerapkan pajak, bea cukai, dan tarif sesuai dengan hukum yang berlaku. Hal ini merupakan urusan antara hukum negara Anda dan Anda sendiri; perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

  

13. Apakah ada perbedaan harga antara pelanggan B2B dan B2C?

Anda dapat meninjau paket diskon kami untuk B2B dan B2C dan menghubungi kami.

14. Jika saya tidak memiliki kartu kredit atau tidak ingin menggunakannya, bagaimana cara saya membayar?

Jika Anda tidak menggunakan kartu kredit, Anda dapat melakukan transfer melalui bank.


INFORMASI REKENING


  Nama Rekening: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  ALAMAT: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  Nama Bank: Ziraat Bankası

  Kode Swift / BIC: TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD): TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (POUND): TR8900 0100 0322 9757 4722 5004

IBAN (AUD): TR62 0001 0003 2297 5747 2250 05

IBAN (CAD): TR35 0001 0003 2297 5747 2250 06

 IBAN (CHF): TR08 0001 0003 2297 5747 2250 07

Selamat berbelanja.
15. Bisakah saya menyetrika gaun malam saya?

Sebaiknya gunakan setrika penjahit uap, namun jika Anda bisa melakukannya di rumah, disarankan untuk menggunakan pengaturan panas paling rendah untuk setrika tersebut. Selain itu, saat menyetrika kain, sebaiknya letakkan kain setrika atau kain putih bersih di sela-selanya daripada bersentuhan langsung dengan setrika. Menggantung gaun adalah salah satu cara terbaik untuk menyimpannya.

16. Bagaimana cara menjaga kebersihan abaya saya?

Kami merekomendasikan dry cleaning untuk membersihkan gaun malam kami.