FAQ

Questions fréquemment posées

1. Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats ?

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte pour faire des achats. Cependant, si vous créez un compte, vous pourrez facilement effectuer vos prochains achats sans saisir vos informations.

2. Comment puis-je créer un compte ?

modazehrada.com > Mon compte > Créer un compte > Remplissez vos informations personnelles > INSCRIVEZ-VOUS

3. Comment puis-je passer une commande ?

Ajoutez le produit que vous souhaitez acheter à votre panier, après avoir terminé vos achats, allez dans votre panier et cliquez sur « Procéder au paiement » et remplissez vos informations personnelles. Votre commande sera finalisée après avoir effectué votre paiement.

4. Comment régler mes commandes ?

Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via notre ligne WhatsApp.

+90 552 185 13 66

5. À combien s’élèveront mes frais d’expédition ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction de la valeur du panier et vous sont reflétés lors du paiement.

6. Dans quelle devise puis-je payer ?

Notre site Web fonctionne en dollars. Vous pouvez choisir votre devise parmi les options. Mais ceci est uniquement à titre informatif. Lors des paiements, votre banque traite votre devise locale.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Informations utiles sur les commandes internationales

 

Nous n'avons pas de politique de RETOUR ou d'ÉCHANGE pour les commandes internationales en raison des frais d'expédition et de douane élevés. Nous vous prions de bien vouloir en tenir compte lors de votre commande.

Les remboursements et les annulations ne peuvent pas être effectués pour vos commandes qui ont été expédiées.
 

 

8. J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Si vous avez défini un code de réduction, il y a un champ de saisie spécial sur la page de paiement où vous pouvez utiliser ce code.

9. Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Alternativement, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section "Mon compte".

10. Quand est-ce que ma commande arrivera-t-elle ?

Le transport du fret dépend de votre pays et de nos services de fret/transport. Habituellement, les expéditions prennent 3 à 5 jours ouvrables vers les pays européens, 3 à 7 jours ouvrables vers les États-Unis et le Canada et 7 à 10 jours ouvrables vers le reste du monde.

11. TAXE, DOUANE ET TARIF, etc. Dois-je payer?

Les taxes, douanes et tarifs sont imposés conformément aux lois du pays dans lequel vous vous trouvez. Cette situation est entre vous et les lois de votre pays, notre société n'a aucune responsabilité.

12. Y a-t-il une différence de prix entre les clients B2B et B2C ?

Vous pouvez consulter nos plans de réduction pour le B2B et le B2C et nous contacter.

13. Si je n'ai pas de carte de crédit ou si je ne souhaite pas l'utiliser, comment puis-je payer ?

Si vous n'utilisez pas de carte de crédit, vous pouvez effectuer un virement bancaire.

INFORMATIONS DE COMPTE


  Nom du Compte: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  ADRESSE: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  Nom de la Banque : Ziraat Bankası

  Swift / BIC Code : TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY) : TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD) : TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (POUND): TR89 0001 0003 2297 5747 2250 04

Nous vous souhaitons d'agréables achats.