Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito abrir una cuenta para comprar?

No es necesario abrir una cuenta para comprar. Sin embargo, si crea una cuenta, podrá realizar fácilmente sus próximas compras sin ingresar su información.

2. ¿Cómo puedo crear una cuenta?

modazehrada.com > Mi cuenta > Crear una cuenta > Complete su información personal > REGÍSTRESE

3. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Agrega el producto que deseas comprar a tu carrito, luego de completar tu compra, ve a tu carrito y haz clic en "Proceder al Pago" y completa tus datos personales. Su pedido se completará después de realizar el pago.

4. ¿Cómo pago mis pedidos?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp.

+90 501 097 52 66

5. ¿Cuánta tarifa de envío pagaré?

La tarifa de envío se calcula automáticamente en función del valor de la cesta y se refleja durante el pago.

6. ¿En qué moneda puedo pagar?

Nuestro sitio web opera en dólares. Puede elegir su moneda entre las opciones. Pero esto es sólo para fines informativos. Al realizar pagos, su banco procesa su moneda local.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Información útil sobre pedidos internacionales

 

No tenemos política de DEVOLUCIÓN o CAMBIO para pedidos internacionales debido a los ALTOS costos de ENVÍO y ADUANAS. Le rogamos que tenga esto en cuenta al realizar su pedido.

No se pueden realizar reembolsos ni cancelaciones para sus pedidos que ya se han enviado.
 

 

8. Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Si tiene un código de descuento definido, hay un campo de entrada especial en la página de pago donde puede usar este código.

9. ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido confirmado?

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Alternativamente, si eres un usuario registrado, puedes consultar el estado de tu pedido en la sección "Mi Cuenta".

10. ¿Cuándo llegará mi carga?

El transporte de la carga depende de su país y de nuestros servicios de carga/transporte. Normalmente los envíos tardan de 3 a 5 días hábiles a países europeos, de 3 a 7 días hábiles a EE. UU. y Canadá, y de 7 a 10 días hábiles al resto del mundo.

11. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES, etc. ¿Tengo que pagar?

Los impuestos, aduanas y aranceles se imponen de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra. Esta situación es entre usted y las leyes de su país, nuestra empresa no tiene ninguna responsabilidad.

12. ¿Existe diferencia de precio entre Clientes B2B y B2C?

Puedes revisar nuestros planes de descuentos para B2B y B2C y contactarnos.

13. Si no tengo Tarjeta de Crédito o no quiero usarla, ¿cómo puedo pagar?

Si no utiliza tarjeta de crédito, puede realizar una transferencia vía banco.

INFORMACION DE CUENTA


  Nombre de la Cuenta: MODA ZEHRADA GİYİM TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

  DIRECCIÓN: Bahçelievler Mah. 50. Cad. No: 14/A 66700 Sorgun/YOZGAT, TÜRKİYE

  Nombre del Banco: Ziraat Bankası

  Swift / BIC Code: TCZBTR2AXXX

  IBAN (TRY): TR73 0001 0003 2297 5747 2250 01

  IBAN (USD): TR46 0001 0003 2297 5747 2250 02

  IBAN (EUR): TR19 0001 0003 2297 5747 2250 03

  IBAN (POUND): TR89 0001 0003 2297 5747 2250 04

Le deseamos compras agradables.

14. ¿Puedo planchar mi vestido de noche?

Preferiblemente, se recomienda una plancha de vapor a medida, pero si puedes hacerlo en casa, se recomienda utilizar la temperatura más baja para la plancha. Además, a la hora de planchar sobre la tela, sería una buena opción colocar un paño de planchado o una tela blanca limpia entre medio en lugar del contacto directo con la plancha. Colgar el vestido es uno de los mejores métodos para guardarlo.

15. ¿Cómo puedo limpiar mi vestido de noche?

Recomendamos la limpieza en seco para la limpieza de nuestros vestidos de noche.