Información Útil Sobre Pedidos Internacionales
Sus pedidos serán enviados dentro de 24 horas después de que se complete el pago. En productos de diseño especial, este plazo puede ser más largo. Puede encontrar información detallada en la descripción del producto.
En situaciones extraordinarias como huelgas, cierres patronales, desastres naturales, levantamientos, movimientos populares, riesgos y peligros nucleares, guerras, invasiones, revoluciones, guerras civiles, sabotajes, terremotos e incendios, así como en casos originados por el comprador (ausencia en la dirección, falta de persona autorizada para recibir, cambio de domicilio, etc.), los tiempos y condiciones de entrega pueden variar.
Si no hay nadie en la dirección en el momento de la entrega, el personal de la empresa de mensajería dejará una nota con el número de teléfono de la empresa. No se realizará una segunda visita a la dirección donde se dejó la nota; en este caso, el cliente debe recoger el paquete en la sucursal.
Cuando reciba su pedido, debe abrir el paquete en presencia del mensajero y revisar el producto. Esto es especialmente importante si el paquete está aplastado, rasgado, abierto o mojado. En caso de cualquier problema inesperado, si encuentra un producto defectuoso, no acepte el paquete y haga que el mensajero levante un acta para que el paquete sea devuelto a nuestra empresa.
Si no está presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, su pedido será entregado a una persona en la dirección, previa verificación de su identificación con foto y firma.
Tiempos estimados de entrega para sus pedidos internacionales
Europa: 3-5 Días Laborables
América, Canadá: 5-7 Días Laborables
Otros Países: 7-10 Días Laborables
*Estimados clientes, si eligieron transferencia bancaria/EFT como método de pago, nuestros representantes se comunicarán con ustedes vía WhatsApp o correo electrónico para asistirles con el pago.
*Los pedidos cuyo pago no se realice en un plazo de 2 días serán cancelados. Si ha realizado el pago, debe enviarnos el comprobante. Puede enviarlo por WhatsApp, nuestra línea de soporte o correo electrónico. Esto acelerará el proceso de su pedido, gracias.
*Debido a los costos de ENVÍO y ADUANAS en pedidos internacionales, no contamos con política de DEVOLUCIÓN o CAMBIO. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su pedido.
*Para direcciones remotas y de riesgo determinadas por la empresa de mensajería DHL Express, puede aplicarse un cargo adicional de envío. En tal caso, se informará a los clientes antes del despacho y se solicitará el pago adicional. Agradecemos su comprensión y les deseamos una feliz compra.
Aduanas e Impuestos de Importación
Debido a restricciones y nuevas normativas, los paquetes enviados al extranjero pueden estar sujetos a aduanas según las leyes del país de destino. En tal caso, los oficiales de aduanas se comunicarán con usted para informarle sobre los pasos a seguir para recoger su paquete.
Los impuestos aduaneros y de importación son responsabilidad entre usted y las leyes del país donde realizó el pedido. Si no paga estos cargos, la devolución del paquete no será posible y nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Aviso Importante para Nuestros Clientes en EE.UU.
La administración de Donald J. Trump anunció mediante una Orden Presidencial del 31 de julio de 2025 la implementación de “Tarifas Recíprocas Adicionales”, que entraron en vigor el 7 de agosto de 2025.
Según esta regulación, todos los bienes comprados en el extranjero por ciudadanos estadounidenses estarán sujetos a un arancel adicional del 15% impuesto por la Aduana de EE.UU.
Todos los procesos relacionados con la recaudación y aplicación de esta tarifa serán gestionados a través de DHL Express, autorizado por el Gobierno de EE.UU..
En Modazehrada ofrecemos servicio de entrega a aproximadamente 128 países diferentes. Lamentablemente, como institución global, no podemos evitar estas tarifas adicionales; por lo tanto, debemos cumplir con esta obligación. Por favor, recuerde que el destinatario responsable de los impuestos aduaneros no es Modazehrada, sino la nueva Directiva Aduanera del Gobierno de EE.UU..
También queremos destacar que, debido a la implementación de estas nuevas regulaciones por parte de las empresas de mensajería, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Para más información detallada, por favor consulte el sitio web oficial: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Si tiene preguntas adicionales o comentarios, puede comunicarse con su representante del Senado o Congreso correspondiente.
Atentamente, Modazehrada