Uluslararası Siparişler Hakkında Faydalı Bilgiler
Siparişleriniz, ödemesi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde kargoya verilecektir. Özel tasarım ürünlerde bu süre daha uzun olabilir. Detaylı bilgiyi ürün açıklamasında bulabilirsiniz.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj, deprem ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notu bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda kargoyu şubeden müşteri almalıdır.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.
Uluslararası siparişleriniz için tahmini teslimat sürelerimiz
Avrupa: 3-5 İş Günü
Amerika, Kanada: 5-7 İş Günü
Diğer Ülkeler: 7-10 İş Günü
*Değerli müşterilerimiz, ödeme yöntemi olarak Havale/EFT seçtiyseniz, ödemenize yardımcı olabilmek adına müşteri temsilcilerimiz WhatsApp veya E-Mail yolu ile sizinle iletişime geçecektir.
*2 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişleriniz iptal olacaktır. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz takdirde bizlere dekontunuzu ulaştırmanız gerekmektedir. Dekontunuzu WhatsApp, Destek hattımız veya mail yoluyla bizlere ulaştırabilirsiniz. Bu şekilde sipariş sürecinizin hızlanmasını sağlayabiliriz, teşekkür ederiz.
*Uluslararası siparişlerde KARGO ve GÜMRÜK maliyetlerinden dolayı İADE veya DEĞİŞİM politikamız bulunmamaktadır. Siparişinizi oluştururken bunu dikkate almanız önemle rica olunur.
Gümrük ve Ithalat Vergisi
Kısıtlamalar ve yeni kurallar gereği yurt dışına gönderilen paketlerin sipariş verilen ülke kanunları uyarınca gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizleri bilgilendirecektir.
Gümrük ve ithalat vergisi sipariş verdiğiniz ülke kanunları ve sizin aranızdadır. Gümrük ücretlerini ödememeniz durumunda paketinizin iadesi mümkün değildir, firmamızın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
ABD’li Müşterilerimize Önemli Duyuru
Donald J. Trump yönetimi, 31 Temmuz 2025 tarihli Başkanlık Kararı ile “Ek Karşılıklı Tarifeler” uygulamasını ilan etmiş olup, söz konusu tarifeler 7 Ağustos 2025 itibarıyla yürürlüğe girmiştir.
Bu düzenleme uyarınca, ABD vatandaşlarının yurt dışından satın aldığı tüm mallar, ABD Gümrük İdaresi tarafından %15 oranında ek tarife yükümlülüğüne tabi tutulacaktır.
Tarife tahsilatı ve uygulaması ile ilgili tüm işlemler, ABD Hükûmeti’nin yetkilendirdiği DHL Express aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
Modazehrada olarak yaklaşık 128 farklı ülkeye teslimat hizmeti sunmaktayız. Ne yazık ki, küresel bir kurum olarak bu ek tarifeleri bertaraf etme imkânımız bulunmamaktadır; dolayısıyla söz konusu yükümlülüğü yerine getirmek zorundayız. Lütfen gümrük vergilerinin talep edildiği muhatabın Modazehrada değil, ABD Hükûmeti’nin yeni Gümrük Direktifi olduğunu unutmayınız.
Ayrıca ilgili kargo şirketlerinin yeni düzenlemeleri uygulaması nedeniyle teslimat sürelerinde uzama meydana gelebileceğini de önemle belirtmek isteriz.
Konuya ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki resmi web sitesini inceleyiniz: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
İlave sorularınız veya geri bildirimleriniz olması hâlinde ilgili Senato veya Kongre temsilcinizle de iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla, Modazehrada