Informações Úteis Sobre Pedidos Internacionais
Seus pedidos serão enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Para produtos de design personalizado, esse prazo pode ser maior. Informações detalhadas podem ser encontradas na descrição do produto.
Em situações extraordinárias como greves, lockouts, desastres naturais, revoltas, movimentos populares, riscos e perigos nucleares, guerra, invasão, revolução, guerra civil, sabotagem, terremotos e incêndios, bem como em casos decorrentes do comprador (ausência no endereço, ausência de pessoa autorizada para receber, mudança do comprador, etc.), o prazo e as condições de entrega podem variar.
Se não houver ninguém no endereço no momento da entrega, o funcionário da transportadora deixará um aviso com o número de telefone da empresa. A transportadora não fará uma nova tentativa no endereço; nesse caso, o cliente deverá retirar o pedido na agência.
Ao receber seu pedido, você deve abrir o pacote na presença do entregador e verificar o produto. Isso é especialmente importante em pacotes amassados, rasgados, abertos ou molhados. Em caso de problemas, não aceite o pacote e peça ao entregador que faça um registro para que o produto seja devolvido à nossa empresa pela transportadora.
Se você não estiver no endereço indicado no momento da entrega, o pedido será entregue a uma pessoa presente no local, mediante verificação de documento com foto e assinatura.
Estimativas de prazo de entrega para seus pedidos internacionais
Europa: 3-5 Dias Úteis
América, Canadá: 5-7 Dias Úteis
Outros Países: 7-10 Dias Úteis
*Prezados clientes, se escolheram transferência bancária/EFT como método de pagamento, nossos representantes entrarão em contato via WhatsApp ou e-mail para auxiliá-los.
*Pedidos não pagos em até 2 dias serão cancelados. Após o pagamento, é necessário enviar o comprovante para nós via WhatsApp, nossa linha de suporte ou e-mail. Isso agilizará o processo do seu pedido, agradecemos.
*Devido aos custos de FRETE e ALFÂNDEGA em pedidos internacionais, não possuímos política de DEVOLUÇÃO ou TROCA. Pedimos que considere isso ao fazer seu pedido.
*Para endereços distantes e de risco determinados pela transportadora DHL Express, pode haver cobrança adicional de frete. Nesses casos, informamos os clientes antes do envio e solicitamos o pagamento extra. Agradecemos sua compreensão e desejamos boas compras.
Alfândega e Imposto de Importação
Devido a restrições e novas regras, pacotes enviados para o exterior podem estar sujeitos à alfândega conforme as leis do país de destino. Nesse caso, os agentes alfandegários entrarão em contato para informar o que deve ser feito para retirar o pacote.
O imposto de alfândega e importação é uma responsabilidade entre você e as leis do país onde fez o pedido. Caso não pague as taxas alfandegárias, a devolução do pacote não será possível, e nossa empresa não se responsabiliza por isso.
Aviso Importante para Nossos Clientes dos EUA
A administração de Donald J. Trump anunciou, por meio de uma ordem presidencial datada de 31 de julho de 2025, a implementação das “Tarifas Recíprocas Adicionais”, que entraram em vigor em 7 de agosto de 2025.
De acordo com essa regulamentação, todos os bens adquiridos por cidadãos dos EUA no exterior estarão sujeitos a uma tarifa adicional de 15% aplicada pela Alfândega dos EUA.
Todos os procedimentos relacionados à cobrança e aplicação da tarifa serão realizados por meio da DHL Express, autorizada pelo Governo dos EUA.
Na Modazehrada, oferecemos entrega para cerca de 128 países diferentes. Infelizmente, como uma instituição global, não temos como eliminar essas tarifas adicionais; portanto, somos obrigados a cumprir essa exigência. Por favor, lembre-se de que o responsável pelo pagamento dos impostos alfandegários não é a Modazehrada, mas sim a nova Diretiva Alfandegária do Governo dos EUA.
Gostaríamos também de destacar que, devido à implementação dessas novas regras pelas transportadoras, os prazos de entrega podem ser estendidos.
Para mais informações, consulte o site oficial: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Se tiver dúvidas ou quiser enviar feedback, entre em contato com seu representante no Senado ou Congresso.
Atenciosamente, Modazehrada