Informações Úteis Sobre Pedidos Internacionais
Seus pedidos serão enviados para entrega em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Para produtos de design especial, esse prazo pode ser maior. Informações detalhadas podem ser encontradas na descrição do produto.
Em situações extraordinárias como greve, lockout, desastres naturais, revoltas, movimentos populares, risco e perigo nuclear, guerra, invasão, revolução, guerra civil, sabotagem, terremoto e incêndio, e em casos causados pelo destinatário (ausência no endereço, ausência de pessoa autorizada para receber, mudança do destinatário, etc.), o prazo e as condições de entrega podem variar.
Se não houver ninguém no endereço no momento da entrega, o responsável pela transportadora deixará um aviso com o número de telefone da transportadora. Não haverá nova tentativa de entrega no endereço onde o aviso foi deixado; neste caso, o cliente deve retirar o pacote na agência.
Quando seu pedido for entregue, você deve abrir o pacote na presença do responsável pela entrega e verificar o produto. Isso é especialmente importante em pacotes amassados, rasgados, abertos ou molhados. Em caso de problema inesperado, se encontrar um produto com defeito, não aceite o pacote e peça ao responsável pela entrega que faça um relatório para que a transportadora possa devolver o produto para nós.
Se no momento da entrega você não estiver no endereço indicado, seu pedido será entregue à pessoa presente no endereço de entrega, após verificação da identidade com foto e assinatura.
Nossos prazos estimados de entrega para pedidos internacionais
Europa: 3-5 Dias Úteis
América, Canadá: 5-7 Dias Úteis
Outros Países: 7-10 Dias Úteis
*Prezados clientes, se você escolheu transferência bancária/EFT como método de pagamento, nossos representantes entrarão em contato com você via WhatsApp ou e-mail para ajudar com seu pagamento.
*2 dias dentro do pagamento não realizado, seus pedidos serão cancelados. Caso tenha efetuado o pagamento, é necessário nos enviar o comprovante. Você pode enviar seu comprovante via WhatsApp, nossa linha de suporte ou e-mail. Assim, podemos acelerar o processo do seu pedido, obrigado.
*Devido aos custos de FRETE e ALFÂNDEGA em pedidos internacionais, não temos política de DEVOLUÇÃO ou TROCA. Solicitamos que você leve isso em consideração ao fazer seu pedido.
Alfândega e Imposto de Importação
Devido a restrições e novas regras, os pacotes enviados para o exterior podem estar sujeitos à alfândega conforme as leis do país onde o pedido foi feito. Nesse caso, os oficiais da alfândega entrarão em contato com você para informar o que deve ser feito para receber seu pacote.
A alfândega e o imposto de importação são entre as leis do país onde você fez o pedido e você. Se você não pagar as taxas alfandegárias, a devolução do seu pacote não será possível, e nossa empresa não tem qualquer responsabilidade sobre isso.
Aviso Importante para nossos Clientes dos EUA
Como você certamente ouviu, a Administração Donald J. Trump anunciou Tarifas Recíprocas Adicionais em 31 de julho de 2025. Estas entraram em vigor em 7 de agosto de 2025.
Com essas Regulamentações Adicionais de Tarifas Recíprocas, todos os bens comprados por clientes dos EUA fora dos EUA estarão automaticamente sujeitos a 15% de Tarifas Extras pelas Autoridades Alfandegárias dos EUA.
A cobrança, aplicação e todas as outras medidas são reguladas exclusivamente pelas Autoridades dos EUA, como a cobrança de Tarifas pela DHL Express, que foi contratada pelo Governo dos EUA.
Nós da Modazehrada entregamos para nossos clientes em aproximadamente 128 países diferentes.
Infelizmente, não temos meios de combater essas Tarifas Adicionais. Como operamos um negócio global, somos obrigados a cumprir essas Tarifas impostas pela Administração Donald J. Trump.
Observe que não somos nós, Modazehrada, que estamos exigindo essas taxas alfandegárias de você, mas sim seu próprio Governo, com a nova Diretiva Alfandegária da Administração Donald J. Trump.
Observe também que isso pode estender os prazos de entrega em certos casos, pois as respectivas empresas de frete devem implementar as novas regulamentações alfandegárias.
Se você tiver mais perguntas, consulte o seguinte site do Governo dos EUA:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Você também pode entrar em contato com seu Senador ou Representante do Congresso sobre este assunto a qualquer momento.
Atenciosamente,
Modazehrada